KLAGOMUREN
Här följer en lista på vart Du kan vända Dig med klagomål m.m. Först de instanser som handlägger ärenden som gäller klädvaruhandeln och sedan, (när vi ändå är igång), alla andra instanser som tar emot klagomål från Dig som konsument samt några rådgivande instanser också...
Navigera:
ARN, Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
Tel 08-555 017 00 (telefontid 10-12)
Nämnden prövar konsumenttvister.
Konsumentverket
118 87 Stockholm
Tel 08-429 05 00
Hit kan du vända dig för att anmäla företag som säljer farliga produkter, har oskäliga avtalsvillkor eller marknadsför sina varor/tjänster på ett vilseledande eller felaktigt sätt. Verket har ingen personlig rådgivning och tar inte emot reklamationer.
Konsumentvägledarna
De kommunala konsumentvägledarna tar emot klagomål på varor och tjänster. Se mer om detta i Din lokala telefonkatalog.
Marknadsetiska rådet
Dalenum 29
181 70 Lidingö
Tel 08-636 22 30
Rådet tar emot anmälningar om oetisk reklam.
Näringslivets etiska råd mot
könsdiskriminerande reklam (ERK)
Box 3202
103 63 Stockholm
Tel 08-20 75 95
Rådet tar emot anmälningar om könsdiskriminerande reklam.
Bedömningsnämnden för kost- och hälsoinformation
Dalenum 29
181 70 Lidingö
Tel 08-636 22 30
Nämnden bedömer hälsopåståenden i märkning och marknadsföring av livsmedel.
Bostadsrättsnämnden
Box 1353
111 83 Stockholm
Tel 08-775 72 00
Nämnden tar hand om tvister mellan bostadsrättsinnehavare och bostadsrättsföreningar.
Datainspektionen
Box 8114
104 20 Stockholm
Tel 08-657 61 00
E-post: datainspektionen@datainspektionen.se
DI övervakar att god sed iakttas i kreditupplysnings- och inkassoverksamhet och hjälper enskilda personer som råkat ut för integritetskränkningar.
Direkthandelns förening
Kärleksgatan 2 A
211 45 Malmö
Tel 040-29 43 70
Föreningen tar hand om förfrågningar och reklamationer vid telefon- och hemförsäljning.
DO, Ombudsmannen mot etnisk diskriminering
Katarina Bangata 79
116 42 Stockholm
Tel 08-556 095 00
DO tar emot anmälningar som rör orättvis eller kränkande behandling p g a ras, hudfärg eller etniskt ursprung.
DM-nämnden
Box 3276
103 65 Stockholm
tel 08-534 802 60
Nämnden bedömer marknadsföringen av telefon- och direktreklam.
Etiska rådet för betalteletjänster
103 29 Stockholm
Tel 08-762 76 36
Rådet tar hand om problem med 071, 072, 0900, 0939 och 0944-linjerna
Fastighetsmäklarnämnden (FMN)
Box 17174
104 62 Stockholm
Tel 08-555 524 60
Nämnden lämnar besked om registrerade mäklare och tar emot klagomål mot mäklare. Du kan också vända dig till de branschorganisationer som finns och som har egna ansvarsnämnder.
Fastighetsägarna
Box 9608
117 91 Stockholm
Tel 08-613 57 00
Föreningen tar emot anmälningar mot hyresvärdar som agerar i strid mot god sed på hyresmarknaden.
Finansinspektionen
Box 6750
113 85 Stockholm
Tel 08-787 80 00
Finansinspektionen är en myndighet som övervakar företagen på finansmarknaden, men ingriper inte i enskilda konsumentärenden.
Granskningsnämnden för radio och TV
Box 244
136 23 Haninge
Tel 08-606 79 70
E-post grn@grn.se
Nämden är en statlig myndighet som i efterhand granskar radio- och TV-program.
HomO, Ombudsmannen mot diskriminering
på grund av sexuell läggning.
Katarina Bangata 79
116 42 Stockholm
Tel 08-556 095 25
HomO tar emot anmälningar som rör diskriminering på grund av sexuell läggning.
HO, Handikappombudsmannen
Box 49132
100 29 Stockholm
Tel 08-20 17 70
HO tar emot anmälningar om orättvis behandling och kränkning på grund av funktionshinder.
Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd
Box 3539
103 69 Stockholm
Tel 08-786 99 00
Nämnden tar upp anmälningar om skador som uppkommit vid behandling av hälso- och sjukvårdspersonal.
Hälsokostbranschens bedömningsnämnd
Box 6356
102 35 Stockholm
Tel 08-545 411 60
Granskar marknadsföring av hälsokostbranschens produkter.
JO, Riksdagens ombudsmän
Box 16327
103 26 Stockholm
JO tar emot klagomål som rör felaktig behandling av en myndighet eller tjänsteman vid den statliga eller kommunala sektorn.
JämO, Jämställdhetsombudsmannen
Box 3397
103 68 Stockholm
Tel 08-440 10 60
JämO tar emot anmälningar om könsdiskriminering i arbetslivet eller vid högskola.
Kammarkollegiet / Resegarantinämnden
Box 2218
103 15 Stockholm
Tel 08-700 08 00
Nämnden lämnar besked om vilka resebolag som betalat in den obligatoriska resegarantin. Tar emot ansökan om ersättning för avbruten paketresa.
Konsument Europa
Konsumentverket
118 87 Stockholm
Tel 08-429 07 80 (vardagar kl 9-13)
Konsument Europa ger råd och tar emot klagomål om problem uppstår vid ett köp från ett annat EU-land.
Lotteriinspektionen
Box 713
645 59 Strängnäs
Tel 0152-461 50
Lotteriinspektionen ger tillstånd och utövar tillsyn över spel och lotterier.
Läkemedelsindustrins informationsgranskningsman
Docent Göran Wennersten
Domherrevägen 5
167 71 Bromma
Tel 070-830 56 45 (telefontid må, on, fre fm)
Granskninsmannen tar hand om frågor rörande marknadsföring av läkemedel. Informationsgranskningsmannens beslut kan överklagas till Nämnden för bedömning av läkemedelsinformation, tel 08-636 22 30.
Privattandvårdsupplysningen
Box 1217
111 82 Stockholm
Tel 020-66 28 00
Privattandvårdsupplysningen tar hand om skadeersättningsärenden och klagomål som gäller privata tandläkare.
Personskadereglering AB (PSR)<br />
Box 17830
118 94 Stockholm
Tel 08-442 10 00
PSR tar hand om skadeersättningsfall inom landstingsvården
SBFs reklamationsnämnd
Sveriges begravningsbyråers förbund
Box 53
123 21 Farsta
Tel 020-21 02 10
Nämnden tar hand om reklamationer av tjänster utförda av auktoriserade begravningsbyråer.
Skolverket
106 20 Stockholm
Tel 08-527 332 00
Verket tar hand om anmälningar mot skolor som inte följer lagar och bestämmelser.
Svenska Bryggareföreningen
Box 162 87
103 25 Stockholm
Tel 08-762 78 80
Föreningen kontrollerar att bryggarna följer regler för alkoholreklam.
Sveriges Advokatsamfund
Box 27321
102 54 Stockholm
Tel 08-459 03 00 (telefontid 9-12)
Advokatsamfundet tar emot anmälningar om oskäliga advokaträkningar och andra problem med advokater.
Sveriges Avanti-borrares förenings reklamationsnämnd
Ensta gård
195 92 Märsta
Tel 08-591 435 15
Nämnden tar emot anmälningar om misslyckade brunnsborrningar.
Sveriges Försäkringsförbund
Klara Norra Kyrkogata 33
111 22 Stockholm
Tel 08-783 98 00
Förbundet prövar frågor om skadeståndsersättningar.
Sveriges Trafikskolors riksförbunds reklamationsnämnd
Järvgatan 4
261 44 Landskrona
Tel 0418-40 10 00
Nämnden tar hand om anmälningar som rör trafikskoleutbildningen.
Trafikskadenämnden
Klara Norra Kyrkogata 33
111 22 Stockholm
Tel 08-450 92 00
Nämnden prövar ärenden om personskador vid trafikolyckor.
Värmepumpbranschens reklamationsnämnd
Box 17537
118 91 Stockholm
Tel 08-762 75 00
Nämnden prövar tvister vid köp eller installation av värmepumpar.
Konsumenternas Bank- och finansbyrå
Klara Norra Kyrkogata 33
111 22 Stockholm
Tel 08-24 30 85 (telefontid 9-12)
Byrån ger råd och hjälp i bankärenden. Dessa tar inte emot klagomål, men bistår med råd kan hänvisa dig vidare:
Konsumenternas Elrådgivningsbyrå
Klara Norra Kyrkogata 33
111 22 Stockholm
Tel 08-450 92 92
Konsumenternas Försäkringsbyrå
Klara Norra Kyrkogata 33
111 22 Stockholm
Tel 08-22 58 00 (telefontid 9-12)
Byrån ger råd och hjälp i försäkringsfrågor. Vissa försäkringsbolag har dock egna "kundombudsmän" dit du kan vända dig.
